Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập khi bạn mở tài khoản, nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và cách chúng tôi giữ thông tin đó an toàn.

Bảo vệ dữ liệu thanh toánQuyền truy cập & chỉnh sửaMã hóa kết nối SSLCasino trực tiếp và slot
u99win Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa, xóa thông tin, hãy liên hệ qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư. Phản hồi được ưu tiên cho các vấn đề bảo mật tài khoản và dữ liệu thanh toán.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat trên trang chủ u99win, chọn mục "quyền riêng tư" để được chuyển đến nhân viên chuyên trách bảo mật dữ liệu. Yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin được xử lý qua kênh này.

Email hỗ trợ

Gửi email kèm tiêu đề "Yêu cầu dữ liệu cá nhân" cùng số điện thoại đăng ký tài khoản. Chúng tôi phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và xác minh danh tính qua email.

Hotline tiếng Việt

Gọi đến đường dây hỗ trợ để yêu cầu khóa tài khoản khẩn cấp hoặc hỏi về tình trạng xử lý yêu cầu xóa dữ liệu. Hỗ trợ bằng tiếng Việt, ưu tiên các trường hợp bảo mật.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ thông tin

Mỗi bước trong quy trình thu thập, lưu trữ và xóa dữ liệu đều được thiết kế để bạn kiểm soát thông tin cá nhân. Dưới đây là sáu khía cạnh cụ thể về cách chúng tôi vận hành chính sách quyền riêng tư tại u99win.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều qua kết nối SSL. Khi bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay, thông tin giao dịch được mã hóa trước khi rời khỏi trình duyệt hoặc ứng dụng…

Lưu trữ tách biệt

Dữ liệu cá nhân và dữ liệu giao dịch được lưu trên hệ thống riêng biệt. Nhân viên chỉ truy cập được phần dữ liệu cần thiết cho công việc hỗ trợ, không có quyền xem toàn bộ hồ sơ…

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập và cookie tùy chọn để nhớ ngôn ngữ. Không có cookie theo dõi quảng cáo bên thứ ba.

Thời gian lưu giữ

Dữ liệu giao dịch qua Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản được giữ trong thời gian đối soát cần thiết.

Quyền chỉnh sửa và xóa

Bạn gửi yêu cầu chỉnh sửa họ tên, số điện thoại hoặc xóa toàn bộ tài khoản qua chat hoặc email. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi thực hiện thay đổi và thông báo kết quả cho bạn.

Chia sẻ dữ liệu

Chúng tôi không bán thông tin cho bên thứ ba. Dữ liệu chỉ được tiết lộ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng tại khu vực pháp luật cho phép truy cập dịch vụ, và bạn…

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến từ người dùng về cách chúng tôi thu thập, bảo vệ và cho phép bạn kiểm soát dữ liệu cá nhân khi sử dụng tài khoản u99win.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin xác minh danh tính. Nếu bạn liên kết ví MoMo hoặc ZaloPay, hệ thống ghi nhận mã ví nhưng không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.

Có. Mọi giao dịch qua Viettel Money, MoMo hay ZaloPay đều được mã hóa SSL từ thiết bị đến máy chủ. Chúng tôi không lưu trữ thông tin nhạy cảm như mã OTP hay mật khẩu ví điện tử của bạn.

Bạn gửi yêu cầu xóa qua chat trực tiếp hoặc email kèm xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân và chỉ giữ lại bản ghi giao dịch ẩn danh theo yêu cầu đối soát.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập, cookie tùy chọn nhớ ngôn ngữ hiển thị. Chúng tôi không dùng cookie theo dõi quảng cáo từ bên thứ ba. Bạn tắt cookie trong cài đặt trình duyệt nếu muốn.

Không. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu. Thông tin chỉ được tiết lộ khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền tại khu vực mà pháp luật cho phép truy cập dịch vụ.

Bản ghi giao dịch chi tiết được giữ trong thời gian cần thiết để đối soát và xử lý khiếu nại. Hết chu kỳ này, hệ thống xóa tự động và chỉ giữ dữ liệu thống kê ẩn danh không liên kết đến tài khoản cụ thể.

Mở chat hỗ trợ trên trang chủ, chọn mục quyền riêng tư và gửi yêu cầu chỉnh sửa. Cung cấp thông tin xác minh danh tính, sau đó nhân viên cập nhật và thông báo kết quả cho bạn qua kênh liên lạc mới.

Cùng một lớp mã hóa SSL được áp dụng cho cả trình duyệt điện thoại và máy tính. Phiên đăng nhập trên điện thoại tự hết hạn sau thời gian không hoạt động để bảo vệ tài khoản nếu bạn quên đăng xuất.

Gửi yêu cầu truy cập dữ liệu qua email hoặc chat, kèm xác minh danh tính. Chúng tôi cung cấp bản sao thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch ẩn số ví liên kết với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Khi có cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông điệp trên trang chủ. Bạn có quyền xem lại phiên bản mới và yêu cầu xóa tài khoản nếu không đồng ý với thay đổi.